차량 구독 서비스, 보험과 정비는 어떻게 처리될까?

자동차를 ‘빌려 타는 시대’, 하지만 관리 문제는 어떻게 해결할까? 

차량 구독 서비스가 대중화되면서 많은 사람들이 차량을 직접 구매하지 않고 필요한 시점에 원하는 차를 이용하는 방식으로 이동하고 있다.
특히 2025년 현재, 구독 서비스는 국산차는 물론 수입차, 전기차, SUV까지 범위가 확장되며
이동수단을 소비하는 방식이 완전히 바뀌고 있다.

하지만 새로운 방식에는 새로운 의문도 따라온다.
그중에서 가장 빈번하게 나오는 질문이 바로 “차를 구독하면 보험은 어떻게 되지?”, “정비는 내가 알아서 해야 하나?” 같은 실무적인 부분이다.
차를 소유할 때는 보험 가입부터 정기점검, 고장 시 대응까지 모든 걸 본인이 직접 처리해야 했다.
그렇다면 구독 차량의 경우, 사용자가 똑같이 모든 걸 감당해야 할까?

결론부터 말하면 대부분의 차량 구독 서비스는 보험과 정비를 ‘포함’하거나 ‘대행’하는 형태로 운영된다.
다만 서비스마다 구조가 조금씩 다르기 때문에, 이번 글에서는 구체적으로 보험과 정비가 어떤 방식으로 처리되는지,
그리고 사용자가 어떤 부분을 알고 있어야 하는지 실질적인 관점에서 정리해보려 한다.

 

차량 구독 서비스에서 보험은 어떻게 적용되나?

 

대부분의 차량 구독 서비스는 자동차 보험을 기본 포함한다.
사용자가 별도로 보험사에 연락하거나 가입서를 작성하지 않아도 되며,
서비스 운영사가 직접 보험에 가입한 차량을 사용자에게 제공하는 방식이다.
즉, 차량을 받는 순간부터 기본적인 종합보험이 적용된다고 보면 된다.

구체적으로는 대인/대물/자손 보장이 포함된 일반적인 자차보험이 제공되며,
일부 프리미엄 요금제의 경우에는 자기부담금까지 최소화한 형태로 제공되기도 한다.
예를 들어, SK렌터카 다이렉트카 구독은 기본 보험이 포함되고, 리벨로나 볼보 On Demand 같은 서비스는
자기부담금이 없는 전면 보장형 보험 패키지를 제공하는 경우도 있다.

하지만 여기서 중요한 포인트는 ‘자기부담금 여부’와 ‘사고 시 처리 절차’다.
일부 서비스는 사고 발생 시 수리비 일부를 사용자가 부담하도록 설정하고 있다.
또한 사고 시에도 단순히 앱으로 끝나는 것이 아니라, 사고 접수, 견인, 대차 신청 등을 전화 또는 전용 콜센터를 통해 직접 처리해야 한다.

따라서 구독 전에 반드시 확인해야 할 요소는 다음과 같다.

1. 기본 보험 포함 여부
2. 자기부담금 기준 금액
3. 운전 가능자 범위 (가족, 동승자 포함 여부)
4. 사고 발생 시 고객 책임 절차

정비와 차량 관리는 누가 어떻게 처리하나? 

 

자동차를 직접 소유할 경우 가장 번거로운 일 중 하나는 정기 정비와 소모품 교체다.
타이어 점검, 오일 교체, 브레이크 패드 상태 확인 같은 기본 유지 관리도
시간과 비용을 요구하며, 아무리 작은 문제라도 사용자가 책임져야 하는 구조였다.

하지만 차량 구독 서비스에서는 대부분 정기 점검과 기본 정비를 서비스사가 직접 책임지는 구조로 운영된다.
차량을 인도받기 전 상태 점검은 물론, 사용 중에도 이상이 감지되면 앱을 통해 정비 요청이 가능하다.
대표적인 서비스 방식은 다음과 같다.

• 정기 점검 알림: 구독 기간 중 일정 주행 거리 또는 일정 기간이 지나면
  앱 또는 문자로 정비 알림이 오고, 원하는 날짜에 방문 정비 또는 센터 정비를 예약할 수 있다.
• 출장 정비 또는 탁송 정비 서비스: 프리미엄 구독 요금제를 이용할 경우,
  직원이 직접 차량을 수거하고 정비 후 다시 배달해주는 탁송 정비 서비스도 제공된다.
• 소모품 교체 포함 여부: 일반적으로 엔진오일, 와이퍼, 타이어 점검, 브레이크 확인 등
  기본적인 정비는 모두 포함되지만, 사용자 과실로 인한 파손은 별도 요금이 발생할 수 있다.
• 대차(대여차량) 제공: 수리 기간 동안 차량 이용이 어려울 경우,
  동급의 대체 차량을 제공해주는 서비스도 일부 구독사에서 지원한다.

단, 서비스 지역에 따라 출장 정비 또는 방문 정비의 가능 여부가 달라질 수 있으므로
계약 전 서비스 가능 지역을 반드시 확인하는 것이 좋다.

 

보험과 정비가 포함된 구독, 알고 쓰면 정말 편하다 

 

차량 구독 서비스가 ‘편하다’고 평가받는 핵심 이유는
단순히 차를 빌릴 수 있어서가 아니라, 그 차를 유지·관리하는 부담까지 없애주기 때문이다.
보험은 기본 포함되고, 사고 처리도 구조화돼 있으며, 정비는 앱으로 예약하거나 출장을 통해 받을 수 있다.
즉, 사용자는 차량과 관련된 99%의 번거로움을 덜고, 운전에만 집중할 수 있는 환경을 갖게 되는 것이다.

다만 모든 구독 서비스가 동일한 보험과 정비 조건을 제공하는 것은 아니므로
자신이 원하는 보장 수준(예: 자기부담금 없음, 출장정비 포함 등)에 따라 요금제를 선택해야 한다.
또한 사고 시 대응 프로세스를 미리 숙지해 두는 것이 현명한 사용자의 자세다.

자동차는 단순한 기계가 아니라 꾸준한 관리가 필요한 고가 자산이다.
그 관리를 나 대신 누군가가 해주는 시스템, 바로 그것이 차량 구독 서비스의 진짜 가치다.
보험도, 정비도, 번거로움도 줄이고 싶은가? 그렇다면 차량 구독은 당신에게 생각보다 훨씬 편안한 이동 방식이 될 수 있다.