브레이크가 이상해서 제가 수리했는데, 왜 추가 요금이 나왔죠?차량 구독 서비스 이용중 차량에서 이상한 소리가 나거나,제동력이 떨어지는 듯한 느낌을 받을 때가 있을 수 있다.이런 상황이 발생했을 때,사용자는 고민에 빠진다.“고객센터에 연락하면 시간 걸리니까 그냥 내가 정비소 가서 고쳐야겠다.”“어차피 차를 빌렸으니까 잘 써야 하지 않나?”“사고 나면 안 되니까 미리 수리하는 게 나을 텐데”그런데 이렇게 선의로 정비를 진행한 후플랫폼으로부터 예상치 못한 추가 요금 청구를 받는 경우가 있다.또는, 다음 구독에서 차량 배정이 보류되거나이용 경고를 받는 일도 발생한다.왜 이런 일이 일어날까?사용자가 직접 정비를 진행하면 어떤 문제가 발생하는지,어떤 원칙과 기준으로 이를 처리하는지,실제 사용자 사례를 통해 자가 수..
